Новини

снимка в.Новинар 10.09.08                                     mtel.bg

Как да се включи клиента към тази услуга

• Клиентът може да се обърне към офиса на Сигма, или да получи информация от реклама, или използвайки on-line системата в Интернет (www.mylvm.com).
• В базата данни ще открие най-близкия до него възможен инсталатор и се свързва с тази фирма-инсталатор.
• Консултант от фирмата-инсталатор го посещава на място и прави проучването. Консултантът ще му препоръча колко SIM карти са му необходими за закупуване, какви комуникационни устройства са му необходими.
• Клиентът ще трябва да посети офис на M-Tel и да закупи необходимия му брой SIM карти, да обяви кои съществуващи SIM карти също иска да бъдат активирани за услугата, да закупи необходимото му мобилно комуникационно оборудване и да сключи договор за услугата.
• Фирмата-инсталатор прави инсталацията, провежда тестове, изготвя протокол за извършената инсталация, който се подписва и от клиента.
• Клиентът получава информация, че при всички възникнали проблеми се обръща към фирмата-инсталатор – дават му се координатите на контактното лице.
• Върху комуникационното оборудване при клиента се поставя лепенка със запазената марка на услугата, и с телефон за „жълт картон”, на който клиентът може да се обади, когато не е доволен от обслужването през фирмата-инсталатор